Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter:Purus Reinigung – Fabio Jacobi, Halker Zeile 109 A, 12305 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@purusreinigung.de · Telefon: +49 152 59759874
(„wir“, „uns“)

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Reinigungsleistungen (insbesondere Polster- und Teppichreinigung), die Verbraucher:innen (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) mit uns schließen – online (E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp) oder vor Ort.

1. Leistungen, Mitwirkungspflichten

1.1 Leistungsart: mobile Reinigungsleistungen vor Ort (u. a. Polster- und Teppichreinigung, Pflege und Instandhaltung textiler Oberflächen).

1.2 Leistungsgrenzen: Keine Garantie für das vollständige Entfernen von Altflecken, Verfärbungen, Abrieb/Abnutzung oder Schäden, die auf Materialbeschaffenheit, Vorbehandlungen oder Alterung beruhen.

1.3 Mitwirkung: Kundenseitig sind Zugang zum Objekt, Strom und Wasser, ausreichende Beleuchtung und ein geeigneter Arbeitsplatz bereitzustellen; empfindliche Bereiche sind vor Beginn zu räumen bzw. abzudecken.

1.4 Risiko- und Materialhinweise: Vor Beginn informiert uns der/die Kund:in über empfindliche Stoffe/Materialien, lose Nähte, verdeckte Nässeschäden, Vorbehandlungen (Hausmittel/Profi-Mittel) und Vorschäden. Wir können Aufträge ablehnen oder abbrechen, wenn durchführungstechnische Risiken bestehen oder der Werterhalt gefährdet wäre.

2. Vertragsschluss

2.1 Anfragen erfolgen per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp. Wir erstellen ein individuelles Angebot; der Vertrag kommt mit Annahme (Bestätigung in Textform) zustande.

2.2 Terminvereinbarung: Termine werden als Zeitfenster von ±30 Minuten vereinbart (verkehrs- und zugangsbedingt). Fixtermine gelten nur bei ausdrücklicher Zusage.

3. Preise, Anfahrt, Zusatzaufwand

3.1 Pauschalpreise gemäß unserem individuellen Angebot (bei Verbraucher:innen als Endpreise inkl. USt, soweit USt anfällt).

3.2 Anfahrt: Anfahrts- und Parkkosten nur, wenn im Angebot ausgewiesen oder vorab vereinbart.

3.3 Zusatzleistungen/Mehraufwand (z. B. starke Verschmutzung, zusätzliche Flächen) werden nach Rücksprache zu den angebotenen Sätzen abgerechnet.

4. Zahlung, Fälligkeit

4.1 Zahlung vor Ort unmittelbar nach Leistungserbringung: Karte oder bar.

4.2 Bei Verzug gelten die gesetzlichen Regeln; angemessene Mahnkosten und Verzugszinsen können berechnet werden.

5. Stornierung, Terminänderung, No-Show

5.1 Stornierung/Umterminierung:

• bis 48 Std. vor dem Termin: kostenfrei
• 48–24 Std. vorher: 30 % der vereinbarten Pauschale
• weniger als 24 Std. vorher: 60 % der vereinbarten Pauschale

5.2 No-Show/Nichtantreffen (kein Zugang am Terminort): 80 % der Pauschale zzgl. nachweisbarer Anfahrts- und Parkkosten.

5.3 Weitergehende gesetzliche Rechte (z. B. Schadensersatz bei kurzfristiger Absage) bleiben unberührt; wir berücksichtigen ersparte Aufwendungen und mögliche Ersatztermine.

6. Abnahme, Mängel, Nachbesserung

6.1 Nach Abschluss erfolgt eine Sichtprüfung/Abnahme vor Ort; offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

6.2 Reklamationsfrist: Mängelanzeigen binnen 48 Stunden ab Leistungserbringung; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.3 Wir haben zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese fehl, stehen die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu.

7. Haftung

7.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.3 Keine Haftung für vorbestehende Schäden und materialinhärente Risiken (z. B. Ausbluten, Schrumpfen, Aufrauen, Farb- oder Glanzveränderungen), sofern wir hierauf vorher hingewiesen haben und die Behandlung fachgerecht erfolgt.

8. Widerrufsrecht (nur Verbraucher:innen im Fernabsatz)

8.1 Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht (Belehrung und Musterformular im Anhang).

8.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich dem Beginn vor Fristablauf zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.

8.3 Widerruf nach Beginn: Wertersatz für bis dahin erbrachte Leistungen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung.

10. Streitbeilegung (VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache

11.1 Es gilt deutsches Recht (ohne UN-Kaufrecht).

11.2 Gerichtsstand – soweit zulässig – ist Berlin (nur B2B bzw. ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland).

11.3 Vertragssprache: Deutsch.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht; anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Bestimmung.

12.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

Anhang: Widerrufsbelehrung (Dienstleistungen)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Purus Reinigung – Fabio Jacobi, Halker Zeile 109 A, 12305Berlin, E-Mail: kontakt@purusreinigung.de, Telefon: +49 152 59759874) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)